CTI・コールセンターシステム 事例一覧

CTI・コールセンターシステムで解決できる課題

リード獲得・ナーチャリングの強化

顧客対応・カスタマーサポートの効率化

テレワークの推進

CTI・コールセンターシステム

株式会社Star Twinkle

株式会社Star Twinkle-フリーランスが活躍する小さな会社のための営業支援組織-

業種

サービス業

従業員規模

11〜50名

成果

・報告書作りが効率化されて、他の業務が活発化された
・多くの在宅ワークの採用に移行ができた
・複雑な業務フローになったとしても管理ができる

株式会社ジーシー

(公開日2021年9月13日）

株式会社ソルフェリオーナ

顧客期待度を最大化する次の100年を創る組織　株式会社ソルフェリオーナ

業種

サービス業

従業員規模

11〜50名

成果

・システムを円滑に使うため、組織への定着が早い
・機能とコストのバランスが良い為、継続したいと思い続けられた
・かゆいとこに手が届く細かいサービスが円滑な組織運営に活きている

株式会社ジーシー

(公開日2021年9月13日）

JTM合同会社

JTM合同会社-コールセンター事業でお客様の環境やニーズに適した商品をご提供-

業種

サービス業

従業員規模

11〜50名

成果

・集計データを振り返りして“どのくらいの営業効果があったのか？”というのを確認できる
・スタッフが休みの場合であっても引き継ぎができるので、かけ漏れがなくなる
・必要な情報がすべて入るところやリスト挿入後に情報をカスタマイズできたりと自由度が高い
・休憩、離席、待機している時間など、どのくらい超過しているのか？リアルタイム、過去の遡り、累計などで集計ができる

株式会社ジーシー

(公開日2021年9月3日）