事例一覧

株式会社SmartHR

急成長中のSmartHRカスタマーサクセスから学ぶ！Backlogによる導入支援の効率化

業種

情報通信

従業員規模

101〜500名

成果

●タスク管理やプロジェクト管理、お客様とのやりとりをすべてBacklogに集約でき、複数ツール運用や情報管理の属人化による煩雑さが軽減
●お客様に提示するガントチャートの作成時間が、1時間からほぼゼロに
●カスタマーサクセス体験の向上に貢献

(公開日2020年9月2日）

株式会社ユーザベース

本来やるべき業務に集中できるようになった！

業種

情報通信

従業員規模

501〜1000名

成果

●来客の取次ぎに奔走する必要がなくなり、コア業務に集中できるようになった
●来客時の社内コミュニケーションが簡便になり、お客様を待たせる時間を短縮
●来客の履歴や対応状況が可視化され、フォローしやすくなった

株式会社ＲＥＣＥＰＴＩＯＮＩＳＴ

(公開日2020年8月31日）

ナイル株式会社

「働きがいのある会社」に貢献

業種

情報通信

従業員規模

101〜500名

成果

●自分の来客には自分で対応する体制に変えることができ、一部のメンバーに偏っていた業務負担を改善できた
●飛び込み営業が減った
●来客状況が可視化され、お互いにフォローしやすくなった

株式会社ＲＥＣＥＰＴＩＯＮＩＳＴ

(公開日2020年8月31日）

ａｋｉｐｐａ株式会社

大阪オフィスの受付業務が「10分の1」に

業種

情報通信

従業員規模

51〜100名

成果

●来客対応に費やす時間が1/10に激減
●飛び込み営業が半数以下に

株式会社ＲＥＣＥＰＴＩＯＮＩＳＴ

(公開日2020年8月31日）

株式会社ＲＯＢＯＴ　ＰＡＹＭＥＮＴ

「電話では見えない情報」が見える化する。社員が気持ちよく働ける環境になる。

業種

サービス業

従業員規模

11〜50名

成果

●お客様を待たせることなく対応できるようになった
●来客への対応状況をリアルタイムで共有できるようになった
●働きやすい環境の整備を推進できた

株式会社ＲＥＣＥＰＴＩＯＮＩＳＴ

(公開日2020年8月31日）

株式会社Ｗｉｚ

行列のできる受付を改善！多くの機能は不要だった！社内・お客様ともに便利な環境へ

業種

情報通信

従業員規模

501〜1000名

成果

●来客の内線に出る時間が減り、業務の生産性が向上
●簡単に使える仕様でお客様からも好評

株式会社ＲＥＣＥＰＴＩＯＮＩＳＴ

(公開日2020年8月31日）

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