企業のIT課題を解決するための施策提案や実行支援を行う「ITコンサルティング」。ITにまつわる高度な知識・ノウハウを有するコンサルタントが、自社のノウハウ・リソース不足を補完してくれます。本記事では、ITコンサルティングのサービス内容と活用するメリット、利用の流れを説明します。

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ITコンサルティングとは

ITコンサルティングとは、ITを活用して企業の経営課題の解決支援を行うサービスです。ITにまつわる高度な知識・ノウハウを有するITコンサルタントが、専門家の観点からIT戦略策定やソリューション選定、運用支援などを行います。

 

ITコンサルティングが解決する課題には、以下のものが挙げられます。

 

  • 働き方改革・テレワーク環境の構築
  • 業務効率化・生産性向上
  • 基幹システムの再構築・クラウド活用
  • ペーパーレス化推進
  • サイバーセキュリティ対策の強化

 

近年、これらの課題解決のために業務のIT化やDX（デジタルトランスフォーメーション）を推進する企業が増えており、ITコンサルティングのニーズが高まっています。

ITコンサルティングのサービス内容

ITコンサルティングのサービス内容

 

ITコンサルティングのサービス内容は各社異なりますが、大きく以下の領域に分けることができます。

 

  • IT戦略の策定・コンサルティング
  • ITソリューションの提案・導入支援
  • システムの開発・運用支援

 

ここでは、各領域で提供されているサービス例を見ていきます。

IT戦略の策定・コンサルティング

現状の業務プロセスやシステムの運用状況を分析して課題を洗い出し、企業が抱える課題を解決に導くIT戦略を策定します。

 

  • 経営層・関連部門へのヒアリング
  • 業務プロセスの分析・課題の洗い出し
  • 現在使用しているシステムの診断・評価
  • IT戦略の策定・計画立案

ITソリューションの提案・導入支援

策定したIT戦略に基づいて、具体的なソリューション案を提案します。クラウドサービスの導入やシステム開発が必要な場合は、ベンダーやシステム開発会社の選定・導入の支援を行います。

 

  • 課題に応じたソリューションの提案（ERP、RPA、CRMなど）
  • クラウドサービス・ツールの導入支援
  • ベンダー・システム開発会社の選定
  • 要件定義・RFP（提案依頼書）の作成

システムの開発・運用支援

システム開発プロジェクトのマネジメントを行い、スムーズな構築を推進します。コンサルティング会社によってはPMO（Project Management Office）を設置し、プロジェクトの統括を担うところもあります。構築後はシステムの品質や稼働状況をチェックし、運用体制を整えます。

 

  • プロジェクトマネジメント・PMOの設置
  • システムの品質チェック
  • システムの運用・保守支援

ITコンサルティングを活用するメリット

ITコンサルティングを活用するメリット

 

ITコンサルティングを利用する主な効果・メリットは以下の3つです。

客観的な視点によるボトルネックの発見

現状の業務プロセスやシステム環境に課題を感じていても、企業の内部にいると本質的な問題を把握するのは難しいことがあります。ITコンサルティングを利用すれば、専門的・客観的な見地から現状分析を行い、業務プロセスを阻害しているボトルネックや課題を発見してもらえます。

効率的・効果的なIT環境の構築

業務のIT化やDXを推進するには、様々なIT課題に即した高度な知識やノウハウが求められます。ITコンサルティングには、過去のコンサルティング事例や他社の成功事例にまつわる知見が蓄積されているため、効率的かつ効果的なソリューションを提案してもらえます。

IT人材・リソース不足の補完

IT化による業務改革やシステム構築には相当のマンパワーが必要となるため、自社のリソースだけでは対応が難しいケースが見受けられます。ITコンサルティングでは、高度なノウハウを有するITコンサルタントがチーム体制でプロジェクトを推進するため、リソース不足を補うことが可能です。

ITコンサルティングを利用する流れ

ITコンサルティングを利用する際の一般的な流れは、以下のようになります。

問い合わせ・相談

ITコンサルティング会社のHPにあるメールフォームや電話などで、自社の課題やサービス内容について問い合わせ・相談します。その後、対面またはオンラインで詳細のヒアリングが行われます。相談にあたっては、ITにまつわる自社の課題や要望を整理しておきましょう。

コンサルティング内容・見積書の確認

ヒアリング内容をもとに、ITコンサルティング会社からコンサルティング内容と見積書が提示されます。提案内容やスケジュール、料金に含まれるサービス内容をよく確認し、不明点・懸念点がある場合はこの段階で聞いておきましょう。双方が合意したら契約書を交わします。

コンサルティングの実施・成果の検証

依頼内容に沿ってコンサルティングが実施されます。効果的なIT化推進には社内の協力が欠かせないため、関連部門に理解を促し、コンサルタントとの協業体制を整えておきましょう。施策完了後は、課題に対する成果や構築したIT環境を検証します。

ノウハウ豊富なITコンサルティングを活用しよう

働き方改革やDXを推進するには、自社の課題や業務プロセスに応じたITの活用が不可欠です。IT関連の知識・ノウハウが豊富なITコンサルティングを活用すれば、専門家の観点からボトルネックや課題を見極め、効果的なソリューションを提案してくれます。

 

ITコンサルティングの導入を検討している方は、以下の記事も参考にしてください。
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