Webサイト内のコンテンツやページを検索できる、サイト内検索ツール（サイト内検索エンジン）。ユーザーの使い勝手を向上させることで、CVアップにつなげる重要な役割を果たします。ここでは、サイト内検索ツールで実現できることや導入メリット、機能一覧を紹介します。

サイト内検索ツールの導入を検討している方は以下の記事も参考にしてください。

サイト内検索ツール 11選｜選定ポイントと導入実績豊富な「サイト内検索エンジン」の特徴や活用事例

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サイト内検索ツール・サイト内検索エンジンとは

サイト内検索ツールとは

 

サイト内検索ツール（サイト内検索 エンジン）とは、Webサイトに検索窓を設置し、サイト内にあるコンテンツやページを探せるようにするツールです。サイト内検索を設置することで、ユーザーは求めるコンテンツにいち早くたどり着くことができます。とくにECサイトでは、商品の検索性がCVに大きく影響するため、必須の機能となっています。

サイト内検索ツール・サイト内検索エンジンで実現できること

サイト内検索ツールで実現できること

 

サイト内検索ツールでは、ユーザビリティを向上させるさまざまな機能を付加したものが数多く提供されています。導入により、Webサイト運営やマーケティングに関する次の3つの施策を実現できます。

サイト回遊率を向上

サイト内検索ツールの検索窓には、サイト回遊率の向上に役立つ機能が備わっています。

 

  • サジェスト機能：検索候補を自動表示する
  • ドリルダウン機能：検索結果を条件で絞り込む
  • レコメンド機能：検索履歴をもとに推薦したい情報を表示する
  • 複数サイトを横断する検索も可能

検索補助機能で離脱を防止

サイト内検索ツールの中には、高度な検索補助機能を備えたものもあります。ユーザーの検索を補助し、サイトからの離脱を防ぎます。

 

  • 検索結果にサムネイル画像を表示して訪問者の興味を引く
  • 表記ゆれ対策・スペル訂正で検索結果0件を防止
  • 辞書機能（同義語辞書）で専門用語の検索を補助

 

レポート機能でニーズを確認

サイト内検索ツールのレポート機能を活用すれば、サイト訪問者のニーズを確認できます。未知のニーズを発見し、マーケティングに活かすことも可能です。

 

  • 人気検索キーワードをレポート
  • 検索キーワード表示数、クリック数をレポート
  • 検索結果0件のキーワードをレポート
  • レポートをCSV形式でダウンロード

 

サイト内検索ツール・サイト内検索エンジンの導入で得られる効果

サイト内検索ツールの導入で得られる効果

CVRの向上

サイト内検索ツールの導入により、ユーザーは目的のコンテンツやページにたどり着きやすくなります。その結果、CVRの向上が見込めます。検索の精度は、チューニングにより改善することが可能です。分析とチューニングを繰り返すことで、より最適な情報を提供できるようになります。

ユーザーのニーズを確認できる

ユーザーが検索したキーワードは履歴として残るため、サイトの改善に役立ちます。サイト内検索ツールとアクセス解析ツールを併用すれば、さらに詳しくユーザーのニーズを分析することが可能です。また、IPアドレスから自社サイトに対する法人のニーズを確認することもできます。BtoC、BtoB双方のWebマーケティングに活用できます。

SEO効果に貢献

サイト内検索ツールのレポート機能を活用すれば、サイトに足りていないコンテンツを発見できます。ニーズにマッチするコンテンツを増やすことでSEO対策につながります。また、サイト内の回遊率が高まれば、SEOに貢献します。

効率的なWebサイト運営

サイト内検索ツールを提供するASP（サイト内検索ASP）の多くは、手厚いサポート体制を用意しています。サポート内容は、テクニカルサポートやメンテナンス、ツール導入後の運用提案などさまざまです。

 

ASPのサポートを活用すれば、検索ツールの性能を引き出すことが可能になります。ツールをより実用的にチューニングし、Webサイト運営を効率化できます。

サイト内検索ツール・サイト内検索エンジンの機能一覧

サイト内検索ツールの機能一覧

 

サイト内検索ツールの主要機能をまとめました。

 

機能

特徴

検索窓表示

・Webサイト上に検索窓を表示

・検索窓はデザイン変更が可能

・デバイスに合わせて検索窓のレイアウトを変更

検索機能

●精度向上機能

・表記ゆれ対策（入力ワードの表記ゆれに対処）

・クエリ分割検索

・同義語辞書（同義語を登録して検索結果を統一する）

・特定コンテンツ（項目・アイテム）に重み付け

●ユーザビリティ向上機能

・検索ワード候補を表示（サジェスト機能）

・スペル訂正（キーワードの誤入力に対処）

・指定した条件で検索結果を絞り込み表示（ドリルダウン機能）

・条件絞り込み後の件数を表示（ファセットカウント）

・多言語対応

・関連キーワード表示

・注目キーワードを表示

・関連コンテンツを表示

・レコメンド（売れ筋商品やアピールしたい情報を表示）

・AIによる検索最適化（一部ツールのみ）

レポート機能

・インプレッション数を表示

・クリック数を表示

・人気検索ワードを表示

・検索結果0件のキーワードを表示

・アクセスログ（利用状況を集計して表示）

・コンテンツ不備をレポート表示

・レポートをCSV出力

カスタマーサポート

●導入前

・要件定義

・導入サポート

・環境設定

・ドリルダウン設定

●導入後

・テクニカルサポート

・チューニングサポート

・活用提案

・専任コンサルタントがサポート（一部ツールのみ）

 

サイト内検索ツール・サイト内検索エンジンはニーズを可視化する

サイト内検索ツールの導入により、サイト訪問者のニーズを可視化できます。ツールで収集できる検索キーワードは、サイト訪問者の声にほかなりません。Webマーケティングツールとして、サイト内検索ツールを活用する価値は大。ただし、ツール選びはポイントを絞って行う必要があります。必要な機能を特定した上で、自社サイトとの相性が良いツールを選定することが肝要です。

 

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