このインタビューを受けた会社
マニュアルとは、「自分の想いを伝える共通言語」。
取材日：2019年9月10日（公開日：2020年6月30日）
導入前の課題
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●組織の拡大に伴ってトップの目が届かない領域が増え、社員との認識のズレ・サービスの質低下が懸念された
●マニュアルの作り方やフォーマットが担当者によって異なり、作った本人にしか理解できないものもあった
選定理由
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導入後の成果
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●業務効率化が促進され、社員がコア業務に集中できるようになった
●社員とのコミュニケーションロスが減少
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