このインタビューを受けた会社
株式会社ジーネット
情報システム室 室長 渡邉 雅行様
情報システム室 係長 岡本 祐貴様
情報システム室 主任 有井 照剛様
- 住所：大阪府大阪市中央区
- 業種：商業（卸売業、小売業）
- 電子部品・半導体・電気機器
- 従業員規模：101〜500名
FAXによる受発注業務の負荷軽減を図るため『FNX e-受信FAXサービス』導入、業務効率が大幅向上
取材日：2019年5月31日（公開日：2020年7月7日）
導入前の課題
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●1日最大500枚超のFAX対応に膨大な工数が割かれていた
●各担当者のデスクを見て回らないとFAXの処理状況を把握できない
●FAX紙の紛失による注文手配漏れのリスクがある
選定理由
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●クラウド型のサービスである
●既存のFAX番号を変えることなく導入できる
●ベンダー企業に対する信頼感があった
導入後の成果
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●FAX対応業務を大幅に効率化でき、担当者の負担が軽減
●お客様へのレスポンスが向上
●FAX情報がシステム上で一元管理されるため、全員の進捗状況の確認や対応の優先順位付けが可能に
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