このインタビューを受けた会社
アイホン株式会社
北関東支店 業務課 課長 東 憲孝様
北関東支店 さいたま営業所 電設グループ グループ長 森井 敏行様
- 住所：愛知県名古屋市中区
- 業種：製造業
- 電子部品・半導体・電気機器
- 従業員規模：1001〜5000名
注文書の処理時間97％削減。テレワーク推進のきっかけにもなったFAX電子化の一手。
取材日：2020年9月9日（公開日：2021年3月22日）
導入前の課題
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●1日150枚以上届くFAXの仕分け・配布・ファイリングなどの作業に多くの時間を費やしていた
●複合機にFAXが届いていることに気づかず、対応が遅れることがあった
●注文書の処理スピードを上げ、サービス品質を向上させたい
選定理由
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●取引先からの薦め
●パソコンでFAXデータを確認できるうえ、編集・返信までできる
●自社の課題を解決できるツールだと思った
導入後の成果
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●注文書への対応スピードが格段に向上し、小一時間かかっていた処理時間が2～3分に短縮
●問合せがあったFAXを見つけやすくなった
●FAXを同時に複数人で確認できるようになった
●FAX関連の作業が減り、残業時間が減少
●テレワークでもスムーズなFAX確認・処理が可能に
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