顧客獲得・マーケティングで解決できる課題
顧客獲得・マーケティング
Symphony Callは自動音声による電話通報に特化した通知サービスです。
【特長】
・自動音声応答(IVR)
・音声による連絡網
・予約確認のリマインド
・顧客満足度の調査などのアンケート
・支払いや返却の督促
(参照元：株式会社まほろば工房ホームページ)
【特長】
・自動音声応答(IVR)
・音声による連絡網
・予約確認のリマインド
・顧客満足度の調査などのアンケート
・支払いや返却の督促
(参照元：株式会社まほろば工房ホームページ)
IVRなら、人が電話で応対する情報を代わりに聞き取り、適切な担当者に通知することができます。
音声認識で、話した内容を文字に。そのまま、メールやチャットでリアルタイム通知。
自動翻訳を活用すれば、外国語の問い合わせも受け付けることができます。
【特長】
・業種別に豊富な音声ガイダンステンプレート
・いつでも自由にガイダンス編集できるマイページ
・通知機能でビジネスチャンスを逃さずに問い合わせ状況を把握
・外部DB・システムと連携しやすい設計
(参照元：ルーシッド株式会社ホームページ)
音声認識で、話した内容を文字に。そのまま、メールやチャットでリアルタイム通知。
自動翻訳を活用すれば、外国語の問い合わせも受け付けることができます。
【特長】
・業種別に豊富な音声ガイダンステンプレート
・いつでも自由にガイダンス編集できるマイページ
・通知機能でビジネスチャンスを逃さずに問い合わせ状況を把握
・外部DB・システムと連携しやすい設計
(参照元：ルーシッド株式会社ホームページ)
ReadSpeakerは高品質の音声合成ソフトウェアです。
日本語、英語をはじめとした多言語で音声を作成できます。
ナレーション作成、システム組込、Web読上げなど、様々な用途でご利用ください！
【特長】
・人に近い自然な音声
・高速なレスポンス
・豊富なラインナップ
・感情表現も実現
(参照元：HOYA株式会社ホームページ)
日本語、英語をはじめとした多言語で音声を作成できます。
ナレーション作成、システム組込、Web読上げなど、様々な用途でご利用ください！
【特長】
・人に近い自然な音声
・高速なレスポンス
・豊富なラインナップ
・感情表現も実現
(参照元：HOYA株式会社ホームページ)
Webサイトを顧客接点として、顧客をよく理解し、関係性を高めることで、
リアルなビジネスに活用していこうという動きは今後ますます活発化します。
われわれも顧客の「生の声」をもって変革し続けるという理念のもと、顧客視点での発想による、
満足度の高いメディア構築を提供いたします。
(参照元：株式会社ミツエーリンクスホームページ)
リアルなビジネスに活用していこうという動きは今後ますます活発化します。
われわれも顧客の「生の声」をもって変革し続けるという理念のもと、顧客視点での発想による、
満足度の高いメディア構築を提供いたします。
(参照元：株式会社ミツエーリンクスホームページ)
MOBI AGENT（モビエージェント）の導入によって、多くのお客さまがコスト削減、
業務効率化、顧客満足度の向上を実現されています。
有人チャットならではの効率のよい顧客サポートにより、同時並行的に複数のお客さま対応が可能になります。
【特長】
・オペレーター支援機能
・ダッシュボード
・KPI・統計レポート
・Salesforce/CRM連携
・チャットボット連携
・在宅サポート向け機能
・安定稼働とセキュリティ
(参照元：モビルス株式会社ホームページ)
業務効率化、顧客満足度の向上を実現されています。
有人チャットならではの効率のよい顧客サポートにより、同時並行的に複数のお客さま対応が可能になります。
【特長】
・オペレーター支援機能
・ダッシュボード
・KPI・統計レポート
・Salesforce/CRM連携
・チャットボット連携
・在宅サポート向け機能
・安定稼働とセキュリティ
(参照元：モビルス株式会社ホームページ)
オペレーターの使いやすさに徹底してこだわっており、応対品質とオペレーターの満足度を高めることができます。
さらに、コールセンターの対応状況と営業・保守サポート部門の対応状況など、部門間の情報連携が可能となり、全社での⼀貫性のある顧客対応を実現。
柔軟なカスタマイズ性も確保したクラウド型のCRMです。
（参考事例）
・1社内でお客様情報が連携できておらず、お客様が不満を感じがち…
・2CRMの使い勝手が悪く、オペレーターのモチベーションが低下…
顧客への対応品質はもちろん、オペレーターのモチベーションなど、様々な課題を解決できます！
（参照元：株式会社OKIソフトウェアHP)
さらに、コールセンターの対応状況と営業・保守サポート部門の対応状況など、部門間の情報連携が可能となり、全社での⼀貫性のある顧客対応を実現。
柔軟なカスタマイズ性も確保したクラウド型のCRMです。
（参考事例）
・1社内でお客様情報が連携できておらず、お客様が不満を感じがち…
・2CRMの使い勝手が悪く、オペレーターのモチベーションが低下…
顧客への対応品質はもちろん、オペレーターのモチベーションなど、様々な課題を解決できます！
（参照元：株式会社OKIソフトウェアHP)
（特長）
・アウトバウンドもインバウンドもAll-in-One！
アウトバウンド業務とインバウンド業務の両方に必要な機能を全て備え、 業務効率の改善と売上高の向上を同時に実現するコールセンターシステムです。
・5席から1,500席まで柔軟に対応！
カスタマーサービス、テレマーケティング、督促、決済、その他あらゆるコールセンターの業務にお使いいただけ、 最低5席から最大1,500席までの規模に対応できます。 （参照元：株式会社アイ・ピー・エス）
・アウトバウンドもインバウンドもAll-in-One！
アウトバウンド業務とインバウンド業務の両方に必要な機能を全て備え、 業務効率の改善と売上高の向上を同時に実現するコールセンターシステムです。
・5席から1,500席まで柔軟に対応！
カスタマーサービス、テレマーケティング、督促、決済、その他あらゆるコールセンターの業務にお使いいただけ、 最低5席から最大1,500席までの規模に対応できます。 （参照元：株式会社アイ・ピー・エス）
AI・高性能チャットボット「スグレス」は、あらゆるビジネス・コミュニケーションのシーンで活用できます。
BtoEやBtoB、GtoC、BtoC等さまざまなビジネスシーンのコミュニケーションにおいて、チャットボットを活用することで効率的なコミュニケーションを実現可能です。
業務改善による効率化や利便性の向上、コストや工数の削減、スキル平準化等、さまざまなビジネス課題を解決することができます。
【選ばれるポイント】
・高性能自動学習
・導入・運用が簡単
・多彩な機能
・充実のサポート体制
（参照元：株式会社ALBERT HP）
BtoEやBtoB、GtoC、BtoC等さまざまなビジネスシーンのコミュニケーションにおいて、チャットボットを活用することで効率的なコミュニケーションを実現可能です。
業務改善による効率化や利便性の向上、コストや工数の削減、スキル平準化等、さまざまなビジネス課題を解決することができます。
【選ばれるポイント】
・高性能自動学習
・導入・運用が簡単
・多彩な機能
・充実のサポート体制
（参照元：株式会社ALBERT HP）
【hachidoriが選ばれる理由】
蓄積したノウハウと、チャットボットそのものがhachidoriの強みです。
・シナリオ設計力⇒高度なシナリオ設計をサポート。7,000を超える開発実績に基づくノウハウを活かし、成果が上がる初期構築を実現します。
・経験豊富な専任チーム⇒カスタマーサクセス担当が効果最大化に伴走。貴社KPIに沿った運用方法や改善案を提案し、成功をサポートします。
・高性能な会話エンジン⇒言語処理に優れたAIが高い正答率を実現。質問ごとの解決率から、QAのチューニングをすることでさらに精度向上が可能です。
（参照元：hachidori株式会社 HP）
蓄積したノウハウと、チャットボットそのものがhachidoriの強みです。
・シナリオ設計力⇒高度なシナリオ設計をサポート。7,000を超える開発実績に基づくノウハウを活かし、成果が上がる初期構築を実現します。
・経験豊富な専任チーム⇒カスタマーサクセス担当が効果最大化に伴走。貴社KPIに沿った運用方法や改善案を提案し、成功をサポートします。
・高性能な会話エンジン⇒言語処理に優れたAIが高い正答率を実現。質問ごとの解決率から、QAのチューニングをすることでさらに精度向上が可能です。
（参照元：hachidori株式会社 HP）
センドマジックは電子メールの普及黎明期から、その研究が開始され、2001年に世界に先駆けて発表された商用電子メールエンジンです。
【特長】
・超高速メール配信に特化したスーパーアーキテクチャー搭載⇒ 送信先サーバーの負荷状態を監視し、常に最適な速度でメール送信を実行／ メール送信相手先毎に最適な送信方法でメール送信することで到達確実性を向上／メール１通単位で、メール送信時間の管理が可能
・ブラックボックスの存在しない100％自社開発コードで構成
・メール１通毎に配信コントロールを行いながら、時間２００万通超の高速配信性能を実現
（参照元：株式会社ニュークリアス HP）
【特長】
・超高速メール配信に特化したスーパーアーキテクチャー搭載⇒ 送信先サーバーの負荷状態を監視し、常に最適な速度でメール送信を実行／ メール送信相手先毎に最適な送信方法でメール送信することで到達確実性を向上／メール１通単位で、メール送信時間の管理が可能
・ブラックボックスの存在しない100％自社開発コードで構成
・メール１通毎に配信コントロールを行いながら、時間２００万通超の高速配信性能を実現
（参照元：株式会社ニュークリアス HP）
株式会社シーラベルについて