探す方法

カテゴリーで探す

課題を解決するために使いたいITサービスツールの機能や目的がはっきり分かっている場合、こちらから探すことをお勧めします。

カテゴリーは、ITサービスツールの機能によって分けられた分類です。

課題で探す

抱えている課題を元に、その課題を解決する為のツールを探す事ができます。

ITサービスツールの事に詳しくない場合は、こちらから探すことをお勧めします。

企業の属性で探す

ITサービスツールを使用している企業の属性で探す事ができます。課題もしくはカテゴリーと掛け合わせて検索します。

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TELE-ALL-ONE ENTERPRISE （ファインインテリジェンスグループ株式会社）

【TELE-ALL-ONE アウトバウンドの特長】
・約20年間、進化を続けたアウトバウンドCTIシステム
・お客様の欲しいを形に⇒多くの使える機能を盛り込んだシステム
・自社製ハードウェアとソフトウェアにより安心サポート
・CTIシステムだけでなく、ネットワークや電話のスペシャリスト集団
・業務コンサルやソリューション提案など、全方位でお手伝い

（参照元：ファインインテリジェンスグループ株式会社HP）

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カイクラ（株式会社シンカ）

カイクラは顧客対応を行うためのクラウドシステムです。
・顧客情報と対応履歴を一元管理しチームで常に最新情報を共有できます。
・今お使いのCRMやSFAとも連携でき顧客接点に導入することで価値を発揮します。
・クレーム対策や迷惑電話検知など顧客対応時のストレスを減らす効果もあります。
・WEBブラウザで動くのでパソコン、タブレット、スマホどれでもアプリを入れることなく使えます。
・シンプルなUIなので新入社員やアルバイトでもすぐに使えます。
（参照元：株式会社シンカHP）

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DISH （株式会社ランドスケイプ）

顧客データベースとあらゆるコミュニケーションデータを一元管理し、顧客管理、把握、運用・結果分析までを実現するコールセンターCTIシステム。
DISHの3つのポイント
・コールセンター業務のあらゆるコミュニケーション履歴を蓄積。顧客データと合わせて情報の一元管理が可能。
・顧客データベースとコミュニケーションデータを元に業務設計・コミュニケーションシナリオの設定・実施が可能。
・コミュニケーションシナリオごとに集計が可能。把握・分析が可能。

（参照元：株式会社ランドスケイプHP）

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CTI-MAX （株式会社エナジーパートナー）

クラウド型CTIサービス、コールセンターシステムならCT-MAX。
イン・アウト機能充実、CRMなど多機能で実績十分な本格的なCTIシステムをご提供します。電話業務の効率化にも対応できるCTIシステムです。
クラウドの月額利用、早期導入も可能で小規模から大規模まで対応しています。
（参照元：株式会社エナジーパートナーHP）

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SAS® Customer Intelligence 360 （ＳＡＳ　Ｉｎｓｔｉｔｕｔｅ　Ｊａｐａｎ株式会社）

マーケティングの意思決定を促す、かつてないほどの顧客洞察力を生成。個々の顧客のデジタルデータを従来のデータソースと統合し、顧客について360度のビューを確立。予測マーケティング分析機能により、より深い顧客理解を醸成。インバウンド／アウトバウンドのチャネルを横断し、状況に即した顧客対応を実現。「個客」それぞれのカスタマー・ジャーニーに合わせ、訴求効果の高いカスタマー・エクスペリエンスを実現。
（参照元：SAS Institute Japan株式会社HP）

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ThinkOwl （株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー）

ThinkOwlは、AIを活用して複数チャネルに対応する問い合わせ管理ソフトウェアです。
AIベースの自動化により、従来の問い合わせ管理システムや手作業にありがちな煩雑さをなくし、
今までにない革新的なカスタマーサービスの提供を可能にします。
人間の知性と機械学習のコンビネーションにより、問い合わせ対応がレベルアップしていきます。
（参照元：株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニューHP）

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Call Hacker （株式会社FTJ）

【7つの特徴】
・クラウド型システム
・スマホ連動
・通話全録音
・マネージメントツール
・カスタマイズ
・アウトバウンド特化
・セキュリティ

（参照元：株式会社FTJ　HP）

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Callbility （株式会社シナジー）

アウトバウンドテレマーケティング営業に特化。シンプルかつ理論的なシステムにより、受注効率と稼働時間を最大化します。
【テレマーケティングによる売上アップのための３つのメソッド】
・マネジメント・クロージング力を向上させるための「リアルタイム」
・コール数をあげ、見込みを増やすための「オペレータ負担軽減」
・オペレータのモチベーションUPのための「チーム力」

（参照元：株式会社シナジーHP）

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アウトバウンドプロ（楽天コミュニケーションズ株式会社）

アウトバウンドコールのためのクラウド型コールシステムです。豊富な機能をオールインワンで提供し、業種や商材にあわせたカスタマイズも可能。通信事業者が提供する、安心の音声品質、24時間365日の監視体制でアウトバウンド業務をサポートします。
【特長】
・ブラウザーベースで直感的に使える操作画面
・クラウド型なので、いつでもどこでも利用可能
・オールインワン＆トータルサポート
・業種や商材にあわせた項目カスタマイズ

（参照元：楽天コミュニケーションズ株式会社HP）

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TIS CTI Cloud （TIS株式会社）

普段オフィスで利用している電話環境（オフィスPBX、固定電話や携帯）を活用し、クラウドでCTI機能を提供することで柔軟な構成で、小規模から容易に高品質なCTI機能を利用いただけます。
【4つの特徴】
・構成の自由度
・低コストと高い品質
・CTI機能をオールインワン
・万全なセキュリティ
（参照元：TIS株式会社HP）