探す方法

カテゴリーで探す

課題を解決するために使いたいITサービスツールの機能や目的がはっきり分かっている場合、こちらから探すことをお勧めします。

カテゴリーは、ITサービスツールの機能によって分けられた分類です。

課題で探す

抱えている課題を元に、その課題を解決する為のツールを探す事ができます。

ITサービスツールの事に詳しくない場合は、こちらから探すことをお勧めします。

企業の属性で探す

ITサービスツールを使用している企業の属性で探す事ができます。課題もしくはカテゴリーと掛け合わせて検索します。

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簡太郎3 （第一電子株式会社）

・対応回線
アナログ回線・INS64回線・INS1500回線
※簡太郎３を光回線で導入する場合はVoIP変換アダプター(アナログまたはINS回線)に変換しての接続になります

・最大接続回線数
60回線・30回線・２回線

・システム形態
クライアントサーバー

【主要機能】
・発信着信情報表示
・自動通話録音機能

(参照元：第一電子株式会社ホームページ)

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CAIWA Service Viii （株式会社イクシーズラボ）

AIチャットボットViiiとは、AI会話プラットフォーム「CAIWA」を基盤とした高性能なAIチャットボットです。
Webサイト、ECサイト、メッセンジャーアプリ上で、自然な言葉によるお客さまの質問に回答。「問い合わせ対応」「ページ案内」「問い合わせログ解析」を24 時間 365 日行います。

・カスタマーエクスペリエンスを向上させたい
・問い合わせ対応業務に関するコストの削減をしたい
・消費者インサイト（お客様の本音）を吸い上げたい
といったご要望にお応えします。

（参照元：株式会社イクシーズラボHP）

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SELFTALK （SELF株式会社）

高度なチャットボットAIによって、ユーザーの課題解決をより円滑にさせ、サイトやアプリの弱点をしっかりと強化することができます。

・ユーザーの本音を取得できる
文脈の通じた自然な会話を行うので、ユーザーからの信頼を獲得できます。
・ユーザーの手間が省ける
ユーザーの行動や会話を記憶し、活用しながら会話するので提案内容が最適化されていきます。ユーザーは最短で情報にアクセスできるようになるので、手間が省けます。
・新しい発見を提案できる
ユーザーを認識するので、今まで提案できなかったコンテンツや新情報をユーザーごとに新たに提示することができます。
（参照元：SELF株式会社HP）

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コンタクトセンターシステム CTstage （沖電気工業株式会社）

「CTstageシリーズ」は1996年の発売以来、利用者様やコンタクトセンター運営企業様、販売パートナー様のご要望にお応えしながら進化してきました。

【商品紹介】
「CTstage 7DX」
　『ボイス／ノンボイス統合機能』による統合コンタクトセンターを提供。

「CTstage Cloud」
　「CTstage」の本格的な機能を、低価格なクラウドサービスでご提供。

「CTstage 6Mi」
　高信頼性・冗長性・拡張性を従来モデルから大幅に強化し、ますます多様化する企業ニーズに柔軟に対応。

｛参照元：沖電気工業株式会社HP｝

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OKBIZ. for FAQ （テクバン株式会社）

≪FAQ作成・公開・分析を1つのプラットフォームで実現するFAQソリューションです≫
メガバンク3行が採用するFAQサイト構築ツール。
OKBIZ.認定資格(セールススペシャリスト、アドミニストレーター、デリバリーパートナー)を持った専門家が、お客様の新規システムに合わせたFAQをご提案いたします。
従業員からの各種問い合わせに対応する社内ヘルプデスク業務から、お客様からの問い合わせに対応するBtoC向けサポートまで、さまざまな問い合わせの形に対応できます。
【特徴】
・日本語に強い検索エンジン
・会話型FAQ
・FAQ改善に特化:レポート機能
（参照元：テクバン株式会社HP）

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SyncAnswer （株式会社ＳｙｎｃＴｈｏｕｇｈｔ）

≪コンタクトセンターにお客様から電話やメールで寄せられる『よくある問い合わせ』と『その回答』を FAQ（Q&A）として簡単に作成できるクラウドサービスです。≫
FAQを充実させることで、コンタクトセンターの電話応答率を改善するだけでなく、アクセス分析によりFAQの利用状況を「見える化」できるので、お客様の声やニーズを理解しコンタクトセンターの収益部門への進化をサポートします。
【特徴】
・ブログ感覚でFAQの作成・公開が可能に。
・お客様の見えない声が「見えて」くるアクセス管理機能：PV数、訪問者数、検索数を確認できます。
（参照元：株式会社SyncThoughtHP）

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楽天コネクト Speed （楽天コミュニケーションズ株式会社）

簡単・スピーディ＆フレキシブルにセンター運営をサポートするコールセンターシステム。

【Benefits】
「コスト削減でROIを最大化」
・最小限の初期費用
・初期費用（ソフト・ハード）は0円

「簡単、スピーディ、フレキシブル」
・必要に応じ、ライセンスを追加するだけで拡張可能
・拠点分散、在宅オペレータも可能
・最短2週間で構築可能かつ、コールセンター運用において必要な機能を提供

「安心のサポート、監視体制」
・必要な環境をワンストップで提供
・安心の24時間365日の監視体制

｛参照元：楽天コミュニケーションズ株式会社ホームページ｝

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M-Talk （アルファコム株式会社）

M-Talkは、コンタクトセンター運用仕様をすべて網羅した、唯一のハイブリットサポートチャットシステムです。

【6つのポイント】
・企業力・ブランド力を強化できます。
・チャットは導入後の運用が大切です。
・コンタクトセンター運用に最適です
・容易なシステム連携・カスタマイズができます。
・LINEでコミュニケーションができます。
・簡易チャットボット機能「シナリオトーク」。

｛参照元：アルファコム株式会社ホームページ｝

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AQStage IPコールセンタサービス（株式会社エヌ・ティ・ティネオメイト）

クラウド型だから手軽に始めて拡張も自在！2種類のプランをご用意しています。

【サービスプランと特長】
「基本（ベーシック）プラン」
・ローコスト：開設・運用に必要な投資を抑えることが可能。
・フレキシブル：事業の変化にも柔軟に対応。
・事業継続性：一元的な保守監視体制で緊急時にも即対応。

「オムニチャネルプラン」
・各種システム設定変更は、コールセンター運営者さまご自身で即時に実施可能。
・インターネット環境があれば、どこでも利用可能。
・機能が自動でバージョンアップ/新規追加。

｛参照元：株式会社エヌ・ティ・ティネオメイト　HP｝

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KARAKURI （カラクリ株式会社）

カスタマーサービス革命AI「KARAKURI」

【特徴】
・コミットした正答率まで育てて納品
・伴走により運用の継続をサポート
・多種多様な顧客対応の現場に最適化
・現場だけで運用可能な管理画面
・チャット形式での直感的な登録・学習を実現（特許取得済み）
・蓄積される知見をフィードバック
・カスタマーサポート特化の自社AI

（参照元：カラクリ株式会社 HP）