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理工協産株式会社
【新人教育改善】OJTに代わる手法として数ヶ月~1年タームで実施したい
業種
製造業
従業員規模
101〜500名
成果
●模範社員のトークを用いて指導を行った結果、営業経験が浅い担当者のトークが改善した(根拠の説明が2割増加、指示語が4割減少など)
コグニティ株式会社
(公開日2020年11月18日)
株式会社伊予銀行
【指導効率UP】本部臨店班の指導方法を均一化 指導ポイントの見える化でわかりやすいフィードバックに
金融・保険業
1001〜5000名
●成績上位者の接客内容の傾向や、全体の課題が把握できた●模範社員と若手社員のトーク内容の違いが数値化・見える化した
(公開日2020年11月11日)
クラスメソッド株式会社
来客は2倍になっても対応するメンバーは半分に
情報通信
●半分のリソースで2倍の来客に対応できるようになった●お客様を待たせる時間が減った●コストを削減できた●「HELP」機能を活用したことで、総務以外のメンバーが率先して対応するようになった
株式会社RECEPTIONIST
(公開日2020年10月21日)
株式会社ユーザベース
本来やるべき業務に集中できるようになった!
501〜1000名
●来客の取次ぎに奔走する必要がなくなり、コア業務に集中できるようになった●来客時の社内コミュニケーションが簡便になり、お客様を待たせる時間を短縮●来客の履歴や対応状況が可視化され、フォローしやすくなった
(公開日2020年8月31日)
ナイル株式会社
「働きがいのある会社」に貢献
●自分の来客には自分で対応する体制に変えることができ、一部のメンバーに偏っていた業務負担を改善できた●飛び込み営業が減った●来客状況が可視化され、お互いにフォローしやすくなった
akippa株式会社
大阪オフィスの受付業務が「10分の1」に
51〜100名
●来客対応に費やす時間が1/10に激減●飛び込み営業が半数以下に
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