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事例一覧 | 課題をベースに探す

顧客対応・カスタマーサポートの効率化を解決するためのツール

  • CTI・コールセンターシステム
  • カスタマーサポートツール・チケットシステム
  • 自動音声応答（IVR）サービス
  • WEB接客・オンライン接客ツール
  • チャットボット・WEBチャット
  • メール配信システム
  • 営業力強化ツール
  • BtoB受発注システム
  • クラウドFAX・インターネットFAX
  • 業務効率化ツール
  • ローコード開発/ノーコード・業務アプリ作成ツール
  • 受付システム
  • PBX・クラウドPBX・IP-PBX

    • 顧客対応・カスタマーサポートの効率化

    来客は2倍になっても対応するメンバーは半分に

    クラスメソッド株式会社

    来客は2倍になっても対応するメンバーは半分に

    業種

    情報通信

    従業員規模

    101〜500名

    成果

    ●半分のリソースで2倍の来客に対応できるようになった
    ●お客様を待たせる時間が減った
    ●コストを削減できた
    ●「HELP」機能を活用したことで、総務以外のメンバーが率先して対応するようになった
    本来やるべき業務に集中できるようになった！

    株式会社ユーザベース

    本来やるべき業務に集中できるようになった！

    業種

    情報通信

    従業員規模

    501〜1000名

    成果

    ●来客の取次ぎに奔走する必要がなくなり、コア業務に集中できるようになった
    ●来客時の社内コミュニケーションが簡便になり、お客様を待たせる時間を短縮
    ●来客の履歴や対応状況が可視化され、フォローしやすくなった
    「働きがいのある会社」に貢献

    ナイル株式会社

    「働きがいのある会社」に貢献

    業種

    情報通信

    従業員規模

    101〜500名

    成果

    ●自分の来客には自分で対応する体制に変えることができ、一部のメンバーに偏っていた業務負担を改善できた
    ●飛び込み営業が減った
    ●来客状況が可視化され、お互いにフォローしやすくなった
    大阪オフィスの受付業務が「10分の1」に

    ａｋｉｐｐａ株式会社

    大阪オフィスの受付業務が「10分の1」に

    業種

    情報通信

    従業員規模

    51〜100名

    成果

    ●来客対応に費やす時間が1/10に激減
    ●飛び込み営業が半数以下に
    「電話では見えない情報」が見える化する。 社員が気持ちよく働ける環境になる。

    株式会社ＲＯＢＯＴ　ＰＡＹＭＥＮＴ

    「電話では見えない情報」が見える化する。 社員が気持ちよく働ける環境になる。

    業種

    サービス業

    従業員規模

    11〜50名

    成果

    ●お客様を待たせることなく対応できるようになった
    ●来客への対応状況をリアルタイムで共有できるようになった
    ●働きやすい環境の整備を推進できた
    行列のできる受付を改善！多くの機能は不要だった！ 社内・お客様ともに便利な環境へ

    株式会社Ｗｉｚ

    行列のできる受付を改善！多くの機能は不要だった！ 社内・お客様ともに便利な環境へ

    業種

    情報通信

    従業員規模

    501〜1000名

    成果

    ●来客の内線に出る時間が減り、業務の生産性が向上
    ●簡単に使える仕様でお客様からも好評

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