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株式会社エヌ・ティ・ティ・データ(略称 NTTデータ)
700室もの会議室に対応する「iMeeting®-R」 会議室不足の解消とオフィスの生産性向上を実現
業種
情報通信
従業員規模
5001名以上
成果
●会議室の稼働率が30%向上●会議室予約の操作時間が1/3以下に●社員から「会議室が取りやすくなった」と好意的な感想が寄せられるようになった
NTTデータルウィーブ
(公開日2020年4月20日)
株式会社マネーフォワード
Zendeskをハブにクラウドサービス間をシームレスに連携〜CSチームによる変化への挑戦をドライブ〜
501〜1000名
●エクレクト社の支援を受けてZendesk Supportを導入したことで、案件の検索性や社内連携性が向上し、顧客とのコミュニケーションが速やかに取れるようになった●サービス拡大と共にユーザー数が増えるなか、以前とほぼ同じサポート体制でも高いレベルの応答率や顧客満足度をキープできている
株式会社エクレクト
国立研究開発法人 新エネルギー・産業技術総合開発機構
空予約が激減! 会議室の実稼働率と利便性が向上し、 運用におけるムリ・ムダから解放
官公庁・地方自治体・公社
●仮予約やリマインドメールなど実稼働率を向上させる機能が効果を発揮し、空予約が激減●会議室の正確な使用状況が把握できるようになった
ロードスターキャピタル株式会社
カスタマーサービスこそがマーケティング〜Zendeskをプラットフォームにロイヤルカスタマーを醸成〜
不動産業
51〜100名
●エクレクト社によるZendesk Supportの設計支援やAPI連携の技術支援などを受けることで、Zendeskをスムーズに導入できた●カスタマーサポートの担当者が、より深い顧客理解に基づいた対応ができるようになった
日本たばこ産業株式会社
Ploom TECH故障対応店舗の一括管理に導入 kintoneとの連携で業務のペーパーレス化を推進
製造業
●直感的な操作性で故障受付システムのユーザビリティを改善●全店舗でマニュアル情報のタイムリーな更新・共有が可能に●業務のペーパーレス化を推進
株式会社テラ
玉野総合コンサルタント株式会社
注文書・請書を電子化し、発注業務の時間と書類が半減。 印紙代や郵送代が不要になった取引先も
建設業
●請求業務が画面上で完結するため、印刷・封入作業が不要になり、作業時間が半減●契約締結までの所要時間が短縮●書類返送時の郵送代や収入印紙が不要になり、取引先のコスト削減にも貢献●ペーパーレス化を推進
株式会社インフォマート
シーラベルで可能なこと 掲載サービス数1880 掲載事例数716