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株式会社サイバーエージェント
電子請求書は、月次決算早期化とコスト削減を両立する切り札
業種
情報通信
従業員規模
1001〜5000名
成果
●取引先にも丁寧にサポートをしてもらえるため、請求書の電子化をスピーディーに推進●請求書のやりとりのリードタイムが大幅に短縮し、月次の決算作業のスピードが向上●年間1,000時間以上の工数削減効果を期待
株式会社インフォマート
(公開日2020年4月20日)
ポッカサッポロフード&ビバレッジ株式会社
ユーザーの潜在ニーズを見出す、コーポレートサイト運営の秘訣とは?
製造業
●サイト改修をせずに誘導したいページへの導線を作れるようになった●ユーザー一人ひとりの潜在ニーズを意識したシナリオ作成をすることで、クリック率が3倍にアップ
株式会社マテリアルデジタル
九州旅客鉄道株式会社
約2000名が年間2万5千件の稟議申請を行うインフラ「ワークフローEX」で決裁が時間単位のスピードへ
倉庫・運輸関連業
5001名以上
●稟議申請書の決済までのスピードが向上し、業務効率化に大きく貢献●約2,000名が年間2万5千件の稟議申請書を扱うインフラとして定着●ペーパーレス化を実現
株式会社 Knowlbo
株式会社アドバンスクリエイト
進化を止めない柔軟なサポート基盤を味方に 〜シームレスで一貫性のある顧客体験を提供〜
101〜500名
●エクレクト社の支援を受けてZendeskを導入したことで、シームレスな顧客体験を提供できるようになった●Zendesk Supportに蓄積されたデータを基づいて、サポート担当者や営業担当者が適切な接客ができるようになった
株式会社エクレクト
株式会社マネーフォワード
Zendeskをハブにクラウドサービス間をシームレスに連携〜CSチームによる変化への挑戦をドライブ〜
501〜1000名
●エクレクト社の支援を受けてZendesk Supportを導入したことで、案件の検索性や社内連携性が向上し、顧客とのコミュニケーションが速やかに取れるようになった●サービス拡大と共にユーザー数が増えるなか、以前とほぼ同じサポート体制でも高いレベルの応答率や顧客満足度をキープできている
ロードスターキャピタル株式会社
カスタマーサービスこそがマーケティング〜Zendeskをプラットフォームにロイヤルカスタマーを醸成〜
不動産業
51〜100名
●エクレクト社によるZendesk Supportの設計支援やAPI連携の技術支援などを受けることで、Zendeskをスムーズに導入できた●カスタマーサポートの担当者が、より深い顧客理解に基づいた対応ができるようになった
シーラベルで可能なこと 掲載サービス数1867 掲載事例数714