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三谷商事株式会社
【パッケージメーカーで初導入!】働き方改革にも活用できるAIチャットボットの可能性
業種
情報通信
従業員規模
1001〜5000名
成果
●AI対応によって蓄積されたデータが需要調査に役立っている●今後もAIチャットボットを顧客満足度向上や会社の働き方改革のために活用したい
株式会社バイタリフィ
(公開日2020年4月20日)
アディッドバリュー株式会社
コンシェルジュの対応で4人に1人が商品購入、法人専門のギフトサービスがチャットボットの導入へ
商業(卸売業、小売業)
1〜10名
●売上が増えた●チャットで問合せをしたお客様の成約率が3割以上●スピーディーなレスポンスができるようになり、顧客満足度の向上につながっている●今後は自動応答のAIチャットボットを導入して夜間・休日の問合せにも対応する予定
オリジナルラボ株式会社
TシャツのオーダーメイドサービスでAIがカスタマーサポート、自由な質問にも7割以上の精度で回答
サービス業
11〜50名
●AIチャットが7割以上の精度で回答できるようになり、電話・メールでの問合せが17~20%削減
株式会社 ウェルネストコミュニケーションズ
CM放映で集中したホットニーズを「あふれ呼対策.app」で確実にキャッチ!!
●IVRのカスタマイズ性が高く、必要な情報をすぐに提供できるようになった
アクロスウェイ株式会社
株式会社VHリテールサービス
売上の7割がFlipdeskを経由!スマホ時代の「バナーの限界」を超えた
●売上全体の約7割がFlipdeskを経由●Flipdesk経由でセール情報をクリックした人の購入率が、クリックしなかった人の10倍
株式会社マテリアルデジタル
株式会社ビームス
多様な情報をお客様に最適化し、リアル店舗への導線作りまで行う
●常時20以上の接客シナリオを展開し、特定商品の顧客接点につながる導線を作りやすくなった●新しいレーベルの認知度を向上できた
シーラベルで可能なこと 掲載サービス数1867 掲載事例数714